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El portavoz adjunto de Agrupación Socialista Gomera, Jesús Ramos, pregunta a la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad por el proyecto de decreto anunciado para alcanzar este objetivo
Solicita un impulso tras el proceso de consulta ciudadana abierto con el fin de elaborar y aprobar un nuevo marco normativo, que permitió identificar áreas de mejora y aportaciones para perfeccionar dicha prestación
A su juicio, el propósito final debe ser adaptar los servicios de atención al público a las actuales exigencias que demanda la ciudadanía, cada vez más exigente, mejor cualificada y más informada
Martes, 28 de mayo. El portavoz adjunto del Grupo Parlamentario Agrupación Socialista Gomera (ASG), Jesús Ramos, ha preguntado este martes al Gobierno de Canarias qué acciones está implementando con objeto de mejorar la calidad de los servicios que presta a Administración Pública y, en concreto, por el proyecto de decreto anunciado por la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad para alcanzar este objetivo.
Jesús Ramos solicitó un impulso a este nuevo marco normativo tras el proceso de consulta pública abierto para su elaboración, que permitió identificar áreas de mejora y aportaciones para perfeccionar dicha prestación.
Según indicó, entre las cuestiones más demandadas por la ciudadanía está la mejora de la información y la atención personalizada multicanal, una mayor transparencia en las listas de espera sanitaria, la mejora en la accesibilidad de las páginas webs y el lenguaje, para que sea más entendible y comprensible, así como en la seguridad de los sistemas de información, fundamentalmente cuando tratan datos personales.
Igualmente, señaló otras aportaciones como la reducción de los tiempos de respuesta en las gestiones con la Administración Pública en materia de asistencia de personas en situación de vulnerabilidad económica y social, la mejora de la calidad en la atención sanitaria primaria, potenciar la formación y actualización del personal, así como fomentar, a través de incentivos de carácter económico, la productividad del personal, en función de los resultados a alcanzar, y concienciar al personal empleado público sobre la empatía a la ciudadanía.
El parlamentario por la Isla de La Gomera subrayó que el propósito final debe ser adaptar los servicios de atención al público a las actuales exigencias que demanda la ciudadanía, cada vez más exigente, mejor cualificada y más informada. Para ello, abogó por promover un compromiso con la excelencia y la innovación en la prestación de los servicios públicos.
Por último, valoró el trabajo desarrollado a lo largo de la legislatura por el Gobierno de Canarias, para hacer realidad este compromiso, como demuestra, dijo, la puesta en marcha del servicio integral de atención a las personas con discapacidad, el contenido del Plan de Formación del ICAP del año 2024 y el plan de trabajo colaborativo para el diseño de acciones formativas en materia de gobierno abierto, transparencia, participación ciudadana e innovación en la gestión de los servicios públicos.
